Höhere Gewinnspannen sind nicht der einzige Vorteil von D2C. Der größte Benefit sind die Kundendaten, zu denen Sie vorher keinen Zugang hatten.
Warum D2C?
Der Direktvertrieb an Verbraucher (D2C oder DTC) ist auf dem Vormarsch. Durch den direkten Verkauf von Produkten an Endkunden können Hersteller auf Zwischenhändler gänzlich verzichten oder einen zusätzlichen, ergänzenden Vertriebskanal schaffen.
Der Hauptgrund, warum B2B-Unternehmen auf D2C setzen, ist die Erhöhung ihrer Margen und damit die Erzielung höherer Gewinne. Noch wichtiger ist jedoch, dass D2C ihnen Zugang zu einer Fülle von Kundendaten verschafft, zu denen sie vorher keinen Zugang hatten.
Lesen Sie mehr über die Vorteile von D2C in unserem Blog-Artikel „Kundendaten sind ein Game Changer für neue D2C-Akteure“.
Kundendaten
D2C ermöglicht es Ihnen, Daten direkt von den Verbrauchern zu erhalten und einen besseren Einblick in deren Kaufverhalten, Vorlieben und Einstellungen zu gewinnen. Damit können Sie zum Beispiel Ihren Kundenservice verbessern, Marketingkampagnen optimieren oder Ihr Angebot verfeinern.
Um Kundendaten zu erfassen, müssen Sie Ihr Portal mit den richtigen Funktionen und Inhalten ausstatten, um so viele Benutzerinteraktionen wie möglich zu fördern. Am Ende gewinnt jedoch derjenige, der die gesammelten Daten zu nutzen weiß. Und das erfordert natürlich entsprechende Technologien und Lösungen, um Themen wie Datenintegration, Datenqualität, Data Governance oder BI und Advanced Analytics zu meistern.
Unser Ansatz
Vielleicht fühlen Sie sich von der Vielfalt der technologischen Optionen für den D2C-Handel geradezu überwältigt. Die Auswahl reicht von relativ einfachen SaaS-Lösungen von der Stange, die leicht einzurichten, aber funktional schwer anzupassen sind, über Plattformen auf Unternehmensebene, die von erfahrenen Entwicklern nahezu uneingeschränkt angepasst werden können, bis hin zu maßgeschneiderten E-Commerce-Systemen, die von Grund auf neu entwickelt werden, um alle Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.
Außerdem gibt es verschiedene Systemarchitekturen, darunter Silos, Microservices und Hybrid-Lösungen. Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen, welche Lösung für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist – für Ihre Pläne, Ihre Systemlandschaft, Ihre Strategie und Ihre Ressourcen.
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