Für eine optimale Kundenzufriedenheit investieren immer mehr Unternehmen in digitale Self-Services.
Benefits
Am POS wird Self-Scanning immer beliebter – entweder mit dem eigenen Smartphone oder einem entsprechenden mobilen Gerät. Dabei wird der Einkaufsprozess komplett in die Hände der Kunden gelegt. Und das funktioniert sowohl für B2B- als auch B2C-Kunden. Sie scannen mittels einer mobilen App sämtliche Produkte bereits während des Einkaufs. Beim Checkout stehen Ihnen dann unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Die Vorteile liegen auf der Hand.
Die Kunden sparen sich das Umladen der Ware an der Kasse und verkürzen Warteschlangen und den Bezahlvorgang.
Doch auch das Unternehmen selbst profitiert von der Self-Scanning-Lösung:
- Optimierung der Personalplanung inkl. Einsatz des Ladenpersonals
- Insights in das Kaufverhalten zur Optimierung von Promotions und Kundenkommunikation
- Durch Eigenimplementierung mehr Unabhängigkeit von Softwareanbietern
- Komplette Systemhoheit aufgrund einer modernen Architektur mit inhouse-betriebener, skalierbarer Infrastruktur, optional in der privaten Cloud, wodurch Legacy- und Drittsysteme teilweise auch abgelöst werden können
- Beibehaltung der Produkt- und Preislogik im eigenen Unternehmen
- Geringerer Zeit- und Kostenaufwand für das Einbinden von zusätzlichen Funktionalitäten innerhalb des Self-Scanning-Services
- Möglichkeit, das Kassensystem abzulösen
Mehr Informationen
Wir haben für Sie ein Handout zusammengestellt, dass Ihnen alle Informationen zu einer modernen Self-Scanning-Lösung bietet. Darin erläutern wir die technische Lösung und geben jede Menge Tipps.
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Ganz egal, welche digitale Herausforderung Sie meistern müssen, wir unterstützen Sie dabei. Mit den unterschiedlichen Spezialisten in unserem Team und unserem Experten-Netzwerk finden wir für jedes Problem die passende Lösung.
